SLA Service Level Agreement Basic 20

Artikel-Nr.: DL-SLA-BA20
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zzgl.

Beschreibung

Laufzeit: 1 Jahr mit automatischer verlängerung
Supportanfrage: 24/7 elektronisch
Reaktionszeit: 24h während Öffnungszeiten
Lösungszeit: innerhalb 1 Woche
Einsatz vor Ort: innerhalb 1 Woche
Anzahl Lizenzen: bis 20 Lizenzen
Supportzeit inkl. 45 Min. pro Monat